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退貨退款須知


退貨退款須知



【退貨退款流程示意圖】

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【無法辦理退貨的情況】
  1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 若退貨訂單中任一商品已被書寫使用或任一商品遭外力導致或不正常使用的情況下而損壞,恕無法辦理退貨。
  3. 若您未將該訂單的所有商品 (含贈品、保卡、說明書) 等同原包裝方式完整寄回,將影響您的退貨權益。
  4. 若購買的是客製化商品,恕無法辦理退貨。
【無法辦理退款的情況】
  1. 匯款相關資訊填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 未將紙本發票一併寄回  (補上發票後即可辦理退款,補件郵資仍請自行負擔)。
  3. 提交退貨申請表後的5個工作天內,若因填寫資料不完全或有誤卻無法聯繫到您,申請將視為無效。
  4. 申請核准後的3個工作天內,若BN WORKS沒收到您的退貨商品且無法聯繫到您或您未事先告知商品無法如期送達,申請將視為無效,敬請見諒。
【退貨申請說明】
  1. 請注意:訂單中任一商品已被書寫使用或任一商品遭外力導致或不正常使用的情況下而損壞,恕無法辦理退貨
  2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨
  3. 請照實填寫「退貨退款申請表」之姓名、Email、手機號碼、訂單編號等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款相關資訊。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退貨商品皆不可書寫使用,不接受部分退貨。請將該筆訂單的所有商品 (含贈品、保卡、說明書) 等一起全數退回,若未全數退回該訂單內的所有商品且同原包裝方式完整寄回,需再自費郵資補件。
  5. 當您的退貨申請已通過審核,請您將商品於3個工作天內寄回至以下地址,郵資自行負擔,敬請見諒:

    新北市板橋區和平路14巷29號3樓     奧斯本創意有限公司 收
  1. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  2. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退款說明】
  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會立即進行線上刷退。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同而異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,請您務必提供正確的匯款相關資訊,以便完成退款手續。
  3. 我們確認退貨商品符合退款標準且資料無誤後,將於10天內完成退款手續,退回款項須扣除物流系統所抽取之手續費與跨行轉帳之手續費15元。若原訂單達成免運條件,則無需扣除物流手續費。若該訂單只申請部分商品退貨時:
    • 其餘訂購商品總金額不滿免運門檻時,退回款項將會扣除物流手續費。如退款金額小於該扣除的物流手續費時,退款金額則為0元。
    • 其餘訂購商品總金額仍達成免運條件時,將按照該退貨商品之實際訂購金額給予退款。

再次提醒您...
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益 (收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要保持全新且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品被書寫使用,恕無法辦理退貨退款手續。
請詳閱且完全同意以上退貨退款事項,再填寫「退貨退款申請表」。收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意!當您提交退貨申請表後,即代表已同意我們的退貨退款原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關後續事宜

若您仍有疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息聯繫我們,我們將盡快為您解答!

【退貨退款申請表】